Найти заказы

Отслеживание

    Как найти заказ

    Найти сделанный в нашем премиум магазине заказ очень просто. Для этого не нужна регистрация или любые другие манипуляции. Достаточно знать что-то одно: номер заказа, который написан в письме поступающим после оплаты, или почту. При вводе номера заказа будет показана информация по конкретному заказу, а при вводе почты будут показаны все заказы, когда-либо сделанные на нее.

    Какие заказы отображаются

    При поиске по конкретному номеру заказа будет отображаться информация про один заказ. Если вы ищите заказы по почте, будут показаны все заказы, которые были сделаны на почту, даже не оплаченные. Пока-что мы решили сделать так, но если вам удобнее видеть только оплаченные заказы, напишите об этом в нашу тех поддержку, после чего эта информация будет передана разработчикам сайта и обработана. Мы всегда рады обратной связи.

    Как переотправить письмо

    Если вы сделали заказ, но письмо по каким-либо причинам не поступило, сделайте следующие. Для начала проверьте папку спам на почте. Возможно письмо по какой-либо ошибке попало именно туда. Если письма в папке нет, в поле для поиска заказа введите почту, на которую был сделан заказ. После чего нажмите на кнопку "Переотправить" в соответствующем поле. Через несколько секунд произойдет переотправка, и письмо поступит на вашу почту.

    Заказ не находится

    Что делать, если вы не получили письмо, после чего решили найти заказ по почте, но заказов на нее не нашлось? В данной ситуации есть только одно объяснение. Это не правильно введённая при покупке почта. Поэтому будьте внимательны при вводе данных.

    Сколько времени это займет

    Система полностью автоматизирована, поэтому поиск заказов занимает не больше нескольких секунд. Переотправка писем обычно тоже происходит сразу, но максимальное время ожидания получения письма на почту при его переотправки — несколько минут.